上海新科脑康医院观念创新，技术创特，环境创优，服务到位，以健康需求为中心，以特色医疗为核心，紧紧围绕“质量第一、服务至上”全新的经营理念，在凝聚力的作用下，涅槃重生取得了耀人的业绩。

　　在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，上海新科脑康医院加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。

　　1、医患沟通是医疗诊断的需要

　　疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解，病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程，这一过程的质量，决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度，在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。医患沟通是临床治疗的需要，医疗活动必须由医患双方共同参与完成。

　　2、医患沟通是医学发展的需要

　　随着现代医学科技高速发展，临床对仪器的依赖性越来越大。社会——心理——生理医学模式的建立和发展，是医学人文精神的回归，医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。

　　3、医患沟通是患者看诊的需要

　　当患者在进入一眼看诊的时候，当然是需要像诉说自己疾病的痛苦，这时候医护人员要学会善于倾听，了解患者是哪里不舒服。

　　上海新科脑康医院在医患沟通技巧上，坚持一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

版权声明:部分图片来源网络，版权归原作者所有，仅作分享之用，如果分享内容侵犯您的版权或者所标来源非第一原创，请私信小编，我们会及时审核及删除处理。